Häufig gestellte Fragen
Schön, dass du hier bist.
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, deinem Versand oder möchtest wissen, wo sich dein Paket gerade befindet? Dann findest du hier die wichtigsten Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.
Falls deine Frage nicht dabei ist, kannst du uns natürlich jederzeit direkt kontaktieren. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.
Wo ist mein Paket?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 2 Werktage. Anschließend liegt die Lieferzeit nach Deutschland meist bei 8 bis 12 Werktagen.
Sollte deine Bestellung länger unterwegs sein als erwartet, kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden. Wir prüfen Ihr Anliegen und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam-Ordner oder Werbeordner, da unsere E-Mails dort landen können. Beachte bitte außerdem, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung ganz einfach mit der Sendungsnummer verfolgen, die du per E-Mail erhalten hast.
Geben Sie Ihre Sendungsnummer einfach auf unserer Tracking-Seite ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden
Das tut uns leid.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und eine Rücksendung veranlassen möchten, finden Sie alle wichtigen Informationen auf unserer Seite für Umtausch und Rücksendungen. Dort erklären wir dir den Ablauf so einfach und verständlich wie möglich.
Du hast noch Fragen?
Wenn Sie die passende Antwort auf Ihre Frage hier nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
E-Mail: Support@herzmondkind.de
Rufnummer: +49 163 7969258