Widerrufsrecht
Rückgaben und Erstattungen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Wenn du eine Rückgabe starten möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst per E Mail an support@herzmondkind.de und sende nach Möglichkeit deinen Kaufnachweis mit. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können von uns nicht bearbeitet werden.
Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte sich der Artikel möglichst im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Bitte sende ihn ungetragen oder unbenutzt, wenn möglich mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung zurück. Ein Kaufnachweis oder Beleg ist ebenfalls erforderlich.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Bitte sende das Paket erst nach Bestätigung durch unseren Kundenservice zurück. Teile uns nach dem Versand bitte auch die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir deine Rückgabe schnell zuordnen können.
Rücksendeadresse
Herzmondkind
Inhaberin: Chaima El Bargachi
Hirtenweg 12
44532 Lünen
E Mail: support@herzmondkind.de
Rufnummer: +49 163 7969258
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E Mail über den Eingang deiner Rücksendung. Danach teilen wir dir auch mit, ob die Erstattung freigegeben wurde.
Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Reklamation bei defekter oder fehlerhafter Ware
Wenn ein bei uns gekaufter Artikel defekt ist oder einen Mangel aufweist, hast du das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Je nach Fall kann eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückabwicklung in Betracht kommen.
Bitte sende defekte oder fehlerhafte Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Kontaktiere uns zuerst per E Mail unter support@herzmondkind.de und beschreibe den Mangel möglichst genau.
Damit wir dein Anliegen schnell prüfen können, sende uns bitte folgende Informationen mit:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos oder Videos, falls möglich
Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, prüfen wir dein Anliegen und teilen dir die nächsten Schritte mit. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, bestätigen wir dir vorab die passende Rücksendeadresse.
Kontakt für Rückfragen und Reklamationen
Herzmondkind
Inhaberin: Chaima El Bargachi
Hirtenweg 12
44532 Lünen
E Mail: support@herzmondkind.de
Rufnummer: +49 163 7969258